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超商條碼沒截到圖怎麼辦
請登入並點擊「我的帳號]-從基本資料的下拉選單選取「購物紀錄」-點擊「訂單編號」流水碼-在商品明細裡面點擊「前往付款」-在付款方式介面最下面即可找到「取得繳費條碼」
如何購買商品
在要購買的商品頁上先選擇購買規格及數量,再點選「加入購物車」,即可選擇所需數量置入購物車,於挑選完所有商品後,點選頁面右上方的「購物車」功能選項,即可進入結帳頁面,若有優惠代碼要先輸入,前往結帳填寫付款方式及收件人資料,提交訂單,要有訂單編號出現才算完成購買唷!
一定要加入會員才能購買嗎
不用唷!
首次購物後系統發送通知信即成為會員
,會員帳號為email;會員密碼為隨機產生,會員登入後可自行修改密碼。
註冊新會員才能輸入優惠代碼、查詢訂單狀態、消費紀錄等等!
如何查詢訂單資料及狀態
當您完成商品訂購程序後,系統將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱。
您可隨時至「會員登入-會員專區
-購物紀錄」確認訂單最新資料,並可點選該筆訂單確認訂購/付款/出貨資訊等。
付款方式
科本TecHerb提供【信用卡】、【虛擬ATM】、【超商條碼繳費】三種付款方式

【信用卡】提供刷卡一次付清服務,結帳頁面將帶您進行信用卡相關資料填寫,請依頁面說明填寫刷卡資訊,以便與銀行資料核對。※
科本TecHerb使用SSL安全交易認證,採用 VISA、Master、JCB Card 進行線上刷卡加密保證,請安心付款。
【虛擬ATM】提供台灣土地銀行、元大銀行、台灣銀行、國泰世華銀行、中國信託、玉山銀行、第一銀行、台北富邦、台新銀行等帳戶,可於實體ATM或網路銀行ATM轉帳付款。
【超商條碼繳費】列印條碼後,至四大超商(7-11/全家/OK/萊爾富)進行現金繳款。

 
線上刷卡失敗
刷卡是透過第三方支付來協助,若刷卡失敗可能有下列幾個原因:

1.     本次單筆刷卡金額,已經超過發卡銀行核淮的單筆刷卡金額授權上限。
2.     信用卡額度不足。
3.     信用卡卡號、有效期限或授權碼(卡片背面末三碼)輸入錯誤。
4.     信用卡尚未開卡或卡號已過期。
5.     所屬的發卡銀行系統忙碌、網路線路擁塞,或是刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。
6.     剛繳完卡費,但銀行尚未入帳,因此暫時限制您的刷卡金額。
訂單成立後多久後會收到商品

出貨時間
• 一般商品:成立訂單後約 2個工作天內安排出貨

• 預購品:以網站提供的預計時間為主

配送方式

• 全家超商取貨:2-3天送達指定門市

• 7-11超商取貨:3-5天送達指定門市

如何更改、取消訂單、合併訂單

訂單成立後即無法變更,因此無法更改、合併訂單。
若需取消或更改訂單請與LINE客服聯繫,謝謝。

如何辦理退、換貨

※ 開箱時請全程錄影,保障權益 ※

七日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算七日,在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下,可無條件退回商品,逾期恕不受理。
1. 根據消費者保護法規商品到貨享七天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期)
2. 辦理退貨商品必須是全新狀態(未經使用)且完整全新包裝,請勿缺漏任何配件,否則將會影響退貨權益。


若您有任何退換商品需求、寄錯商品或收到商品後因非人為因素之商品毀損、刮傷的情況,請於七日鑑賞期內(完成取貨後隔日起計算),加入LINE官方帳號,通知本公司客服人員,我們將會與您確認商品退換貨原因 / 瑕疵鑑定,並儘速協助您。

【退款說明】
 若因退貨導致原訂單結帳總金額未達免運費標準,退款金額將直接抵扣運費$80元整。

▪ 信用卡付款:使用信用卡付款之訂單,退款將會刷退至當初刷卡付款的信用卡帳戶中,退款明細將隨下期帳單附上(退款作業約 7-10 個工作天,由於各家銀行作業時間不同,如您有其他疑問,建議您直接向您的發卡銀行洽詢)
 
▪ 宅配 / 超商貨到付款:
提供訂單編號、退換貨原因說明,並隨信件附上匯款資訊【 戶名、銀行、銀行分行、帳號,*以上資訊缺一不可】。

若有其他疑問,請加入LINE官方帳號,客服將盡快協助您
客服回覆時間:週一至週五08:30-17:30(週六、週日、國定假日不回覆)
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