如何使用產品優惠券
結帳畫面下方點擊「使用商品優惠」，就可以使用囉！
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新會員100元如何折抵
請先登入會員，並於結帳畫面下方點擊「使用優惠券」，就可以使用囉！

超商條碼沒截到圖怎麼辦
請登入並點擊「我的帳號］－從基本資料的下拉選單選取「購物紀錄」－點擊「訂單編號」流水碼－在商品明細裡面點擊「前往付款」－在付款方式介面最下面即可找到「取得繳費條碼」
如何購買商品
在要購買的商品頁上先選擇購買規格及數量，再點選「加入購物車」，即可選擇所需數量置入購物車，於挑選完所有商品後，點選頁面右上方的「購物車」功能選項，即可進入結帳頁面，若有優惠代碼要先輸入，前往結帳填寫付款方式及收件人資料，提交訂單，要有訂單編號出現才算完成購買唷!
一定要加入會員才能購買嗎
不用唷!
首次購物後系統發送通知信即成為會員，會員帳號為email；會員密碼為隨機產生，會員登入後可自行修改密碼。
註冊新會員才能輸入優惠代碼、查詢訂單狀態、消費紀錄等等!
如何查詢訂單資料及狀態
當您完成商品訂購程序後，系統將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱。
您可隨時至「會員登入-會員專區-購物紀錄」確認訂單最新資料，並可點選該筆訂單確認訂購/付款/出貨資訊等。
付款方式
科本TecHerb提供【信用卡】、【虛擬ATM】、【超商條碼繳費】、【超商貨到付款】四種付款方式

【信用卡】提供刷卡一次付清服務，結帳頁面將帶您進行信用卡相關資料填寫，請依頁面說明填寫刷卡資訊，以便與銀行資料核對。※科本TecHerb使用SSL安全交易認證，採用 VISA、Master、JCB Card 進行線上刷卡加密保證，請安心付款。
【虛擬ATM】提供台灣土地銀行、元大銀行、台灣銀行、國泰世華銀行、中國信託、玉山銀行、第一銀行、台北富邦、台新銀行等帳戶，可於實體ATM或網路銀行ATM轉帳付款。
【超商條碼繳費】列印條碼後，至四大超商(7-11/全家/OK/萊爾富)進行現金繳款。
 
線上刷卡失敗
刷卡是透過第三方支付來協助，若刷卡失敗可能有下列幾個原因：

1.     本次單筆刷卡金額，已經超過發卡銀行核淮的單筆刷卡金額授權上限。
2.     信用卡額度不足。
3.     信用卡卡號、有效期限或授權碼(卡片背面末三碼)輸入錯誤。
4.     信用卡尚未開卡或卡號已過期。
5.     所屬的發卡銀行系統忙碌、網路線路擁塞，或是刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。
6.     剛繳完卡費，但銀行尚未入帳，因此暫時限制您的刷卡金額。
訂單成立後多久後會收到商品

出貨時間
• 一般商品：成立訂單後約 2個工作天內安排出貨

• 預購品：以網站提供的預計時間為主

配送方式

• 全家超商取貨：2-3天送達指定門市

• 7-11超商取貨：3-5天送達指定門市
如何更改、取消訂單、合併訂單

訂單成立後即無法變更，因此無法更改、合併訂單。
若需取消或更改訂單請與LINE客服聯繫，謝謝。
如何辦理退、換貨

※ 開箱時請全程錄影，保障權益 ※

七日鑑賞期是根據消費者保護法規定，客戶（含本人、親友或管理員等），在簽收商品後隔日起算七日，在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下，可無條件退回商品，逾期恕不受理。
1. 根據消費者保護法規商品到貨享七天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期）
2. 辦理退貨商品必須是全新狀態（未經使用）且完整全新包裝，請勿缺漏任何配件，否則將會影響退貨權益。

若您有任何退換商品需求、寄錯商品或收到商品後因非人為因素之商品毀損、刮傷的情況，請於七日鑑賞期內（完成取貨後隔日起計算)，加入LINE官方帳號，通知本公司客服人員，我們將會與您確認商品退換貨原因 / 瑕疵鑑定，並儘速協助您。

【退款說明】
 若因退貨導致原訂單結帳總金額未達免運費標準，退款金額將直接抵扣運費$80元整。

▪ 信用卡付款：使用信用卡付款之訂單，退款將會刷退至當初刷卡付款的信用卡帳戶中，退款明細將隨下期帳單附上（退款作業約 7-10 個工作天，由於各家銀行作業時間不同，如您有其他疑問，建議您直接向您的發卡銀行洽詢）
 
▪ 宅配 / 超商貨到付款：
提供訂單編號、退換貨原因說明，並隨信件附上匯款資訊【 戶名、銀行、銀行分行、帳號，*以上資訊缺一不可】。
若有其他疑問，請加入LINE官方帳號，客服將盡快協助您
客服回覆時間：週一至週五08:30-17:30（週六、週日、國定假日不回覆）